Escucha a tus clientes y haz crecer tu negocio
Recibe feedback de manera ágil y en tiempo real de tus clientes e identifica que mejorar de tu negocio y donde focalizar tus esfuerzos.
Recibe feedback de manera ágil y en tiempo real de tus clientes e identifica que mejorar de tu negocio y donde focalizar tus esfuerzos.
En Bata Chile nos apalancamos de SatisFactor a la hora de medir Net Promoter Score tanto en nuestros canales digitales como presenciales. La experiencia con SatisFactor ha sido excelente, actualmente lo hemos implementado en 21 tienda a lo largo de Chile, así como también en las tiendas virtuales de nuestras otras marcas como Northstar, Bubblegummers y Weinbrenner, lo que hoy nos permite obtener, canalizar y gestionar todo el feedback de nuestros clientes en tiempo real y de manera ágil. Lo recomendamos!
En Banco Internacional buscamos permanentemente ofrecer productos y servicios que nuestros clientes valoren, Satisfactor como herramienta nos ha proporcionado información relevante de la satisfacción de nuestros usuarios respecto de nuestro canal de atención online. Adicionalmente, su dashboard de gestión entrega información inmediata, simple y clara para poder gestionar iniciativas enfocadas en las necesidades de nuestros clientes. Estamos conformes con la herramienta, la que a su vez ha sido fácil de implementar y administrar dentro de nuestra organización.
Para nuestro Grupo es de suma importancia tener un buen clima laboral y más importante aún que nuestros colaboradores se sientan comprometidos y felices, por ello buscamos una plataforma que nos ayudara en medir día a día el pulso de nuestros colaboradores, y es SatisFactor esa herramienta que tanto buscamos, una herramienta amigable, fácil de administrar y con resultados inmediatos, estamos tan contentos con esta herramienta que extendimos su uso al área de Marketing para encuestar a nuestros clientes externos.
Estamos muy satisfechos con el sistema de encuestas de Satisfactor, que nos ha permitido medir NPS en nuestros diferentes canales, lo recomiendo porque es una herramienta sencilla de administrar y fácil de manejar, con resultados inmediatos y de fácil acceso ya que es una herramienta 100% on line.
Desde que comenzamos a trabajar con Satisfactor, cambiamos radicalmente nuestra forma de medirnos antes nuestros clientes. Antes teníamos que hacer encuestas por diversos canales de una forma no optima, lento de recopilar información y a veces incomodo para quien responde contarnos su verdad. Hoy tenemos la analítica minuto a minuto, y trabajamos en ella día a día para tener el mejor servicio y lo mejor que al cliente no le toma más de 5 segundos en responder. Satisfactor es muy simple de implementar!! Muy recomendado!!!
Desde que asistí a mi diplomado de gestión, que conocí esta herramienta NPS y estoy sorprendido con la rápidez que puedo conocer la recepción de mis clientes respecto a nuestro servicios.
SatisFactor es una herramienta bien pensada y ejecutada, además de rápida, eficaz y económica
Satisfactor nos ha ayudado aumentar la tasa de respuesta de nuestras encuestas NPS considerablemente, entregándonos una medida más representativa de la valoración que tienen nuestros clientes. Adicionalmente, nos entrega un panel de administración amigable para poder gestionar los comentarios tantos de promotores como detractores en tiempo récord, entregando una mejor experiencia
Encuesta a tus clientes con solo 2 preguntas y recibe feedback en tiempo real con una alta tasa de respuesta.
Controla la satisfacción de tus clientes ágilmente, disminuyendo la pérdida de clientes.
Identifica que mejorar y convierte a clientes en Promotores de tu negocio.
SatisFactor utiliza Net Promoter Score® (NPS®), CSAT y CES. Las metodologías más poderosas del mundo para medir y controlar tanto la satisfacción como lealtad de los clientes.
Identifica ahora mismo tus puntos débiles y a tus clientes insatisfechos o con riesgo de abandono. Integra fácilmente SatisFactor en tu aplicación web y comenzarás a recibir el feedback al instante con tasas sobre 60%.
Nuestras encuestas son hermosas, full adaptables a teléfonos móviles y fácil de responder desde cualquier dispositivo, incluso un Apple Watch.
Cada vez que un cliente responde nuestra encuesta, tú y tu equipo podrán visualizar y analizar en detalle la evaluación y sugerencia de mejora de tu cliente.
Adquirir un cliente nuevo es 7 veces mas costoso que retener a uno existente, con nuestro tablero de control podrás retener y fidelizar a tus clientes, controlando tu promedio NPS® en tiempo real junto a otros indicadores y métricas claves.
Para integrar SatisFactor a su aplicación web, basta con copiar un simple código JavaScript y ¡ya podrá comenzar a recopilar el feedback de tus clientes!.
Con SatisFactor puedes personalizar completamente la apariencia de las encuestas, desde los textos hasta los colores y posiciones.
Con SatisFactor podrás crear y personalizar múltiples proyectos, ideal para compañías con diversas líneas de productos o negocios.
Importa, administra y analizar el historial de evaluación de todos tus clientes, también podrás comunicarte fácilmente con ellos vía Email y/o SMS.
Sin costos adicionales podrás invitar a todos los miembros de tu empresa para compartir con ellos la información en línea.
Configura el envío periódico de reportes con las últimas respuestas recibidas y promedio de Promotor Neto en tu E-mail.
Para realizar otros tipos de análisis, podrás exportar fácilmente toda la información recibida en SatisFactor.
Tenemos altos estándares de seguridad y privacidad, además de una sólida infraestructura que asegura la protección de tus datos.
Hasta 2.000 Clientes
59
USD/MesHasta 7.000 Clientes
178
USD/MesHasta 20.000 Clientes
298
USD/MesIlimitados
739
USD/Mes