Escucha a tus clientes y haz crecer tu negocio

En Bata Chile nos apalancamos de SatisFactor a la hora de medir Net Promoter Score tanto en nuestros canales digitales como presenciales. La experiencia con SatisFactor ha sido excelente, actualmente lo hemos implementado en 21 tienda a lo largo de Chile, así como también en las tiendas virtuales de nuestras otras marcas como Northstar, Bubblegummers y Weinbrenner, lo que hoy nos permite obtener, canalizar y gestionar todo el feedback de nuestros clientes en tiempo real y de manera ágil. Lo recomendamos!

En Banco Internacional buscamos permanentemente ofrecer productos y servicios que nuestros clientes valoren, Satisfactor como herramienta nos ha proporcionado información relevante de la satisfacción de nuestros usuarios respecto de nuestro canal de atención online. Adicionalmente, su dashboard de gestión entrega información inmediata, simple y clara para poder gestionar iniciativas enfocadas en las necesidades de nuestros clientes. Estamos conformes con la herramienta, la que a su vez ha sido fácil de implementar y administrar dentro de nuestra organización.

Para nuestro Grupo es de suma importancia tener un buen clima laboral y más importante aún que nuestros colaboradores se sientan comprometidos y felices, por ello buscamos una plataforma que nos ayudara en medir día a día el pulso de nuestros colaboradores, y es SatisFactor esa herramienta que tanto buscamos, una herramienta amigable, fácil de administrar y con resultados inmediatos, estamos tan contentos con esta herramienta que extendimos su uso al área de Marketing para encuestar a nuestros clientes externos.

Estamos muy satisfechos con el sistema de encuestas de Satisfactor, que nos ha permitido medir NPS en nuestros diferentes canales, lo recomiendo porque es una herramienta sencilla de administrar y fácil de manejar, con resultados inmediatos y de fácil acceso ya que es una herramienta 100% on line.